Uso de datos:

Al navegar en nuestro sitio el usuario acepta el uso de cookies del sitio como de terceros. Los datos proporcionados en el sitio podrán ser usados por Hirondelle Pastelería para envío de información relevante a su pedido, así como campañas publicitarias de actividades, ofertas y descuentos especiales, el cual tendrá siempre el receptor la opción de dar de baja la suscripción. Los datos personales que ingresan en nuestro sitio son de uso único de Hirondelle Pastelería y jamás serán vendidos a empresas externas. En el caso de compartirnos datos por redes sociales, la empresa se compromete a mantener confidencial su información personal, fotos y otros datos proporcionados.

Política de Pagos:

Todos los pedidos se realizarán en sitio seguro (SSL) mediante pago anticipado vía el Sistema de Cobro proporcionado en la página web. En ningún momento Hirondelle Pastelería retiene datos de pago ni números de tarjetas bancarias.

Métodos de Pago y tarjetas aceptadas:

El Sistema de Cobro permite pagos con tarjetas bancarias de crédito y débito a través de Transbank por medio de la pasarela de pagos Flow.

Verificación del Pedido:

Toda orden de compra está sujeta a revisión de stock, en caso de no poder concretar la entrega nos pondremos en contacto con los teléfonos y/o correos electrónicos proporcionados para modificar el pedido, o en caso de ser necesario, proceder a la devolución del total. En caso de ser rechazado el medio de pago por nuestro Sistema de Cobro, se notificará al cliente y quedará anulada su orden de compra.

Entrega del Producto en el Atelier:

En el caso de escoger retiro en local el cliente deberá retirar el pedido en el día y horario estipulado. De no retirarlo la empresa considerará la entrega como realizada y no lo guardará para una fecha posterior dada la naturaleza perecedera del producto. Una vez retirado del local, todo pedido es responsabilidad del cliente. Los daños ocurridos durante el transporte, almacenaje o montaje de los productos no es responsabilidad de la empresa. En la entrega del producto se darán las instrucciones de cómo transportar y almacenar el pedido. Algunos de nuestros productos son frágiles y sin un trato cuidadoso estos se pueden romper, derretir, trizar, etc.

Política de Despacho: costos y comunas

En caso de solicitar despacho dentro de alguna de las comunas disponibles para entrega a domicilio, el comprador deberá asegurar que alguien se encuentre presente para poder recibir el pedido en el rango horario escogido y conservarlo según la naturaleza del producto (refrigerado, en lugar fresco/seco, etc.). Una vez entregado en destino, el pedido se considerará como completado. Los despachos se realizan de Lunes a Viernes, exceptuando feriados. Los valores y comunas disponibles para el servicio de despacho son las descritas en la sección correspondiente al Carrito de Compras de la página web y podrán ser modificadas sin previo aviso.

Política de Devolución:

En caso de que existiera una falla de fabricación en el producto recibido, el comprador deberá enviar fotografías y descripción del problema para su evaluación a nuestro correo info@hirondellepasteleria.com inmediatamente al momento de la recepción. En caso de contar con stock del producto que previamente se ha confirmado como entregado con fallas, se enviará un cambio de producto previo acuerdo con el comprador. En caso de proceder la devolución del pago esta se realizará por el mismo sistema de pago, considerando lo tiempos de devolución definidos por Transbank para hacerse efectiva en su cuenta. En caso de recibir el producto en mal estado, producto de mala manipulación durante el transporte, rechace la entrega y no reciba el producto. No se aceptarán anulaciones ni retractos de compra en productos sin fallas de fabricación.

Información del Sitio:

Los valores son en pesos chilenos, con IVA incluido. Los productos y sus respectivos precios ofrecidos estarán disponibles mientras aparezcan en el sitio, y no se aplicarán a otros canales de venta de la empresa. Hirondelle Pastelería podrá modificar los términos y condiciones además de la información dada en el sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso. Al momento de recibir una orden de compra con pago confirmado, Hirondelle Pastelería se compromete a la información y términos ofrecidos, salvo error tipográfico, y sujeto a las condiciones de verificación de stock del pedido mencionadas anteriormente. Hirondelle Pastelería no será responsable de información proporcionada por empresas o personas externas.

Alérgenos:

Nuestra pastelería procesa como parte de nuestra fabricación algunos alérgenos como por ejemplo: huevos, leche y otros productos lácteos, frutos secos, trigo, etc. Nuestros productos hechos para necesidades alimentarias especiales se hacen sin el ingrediente mencionado pero NO son aptos para personas severamente alérgicas dada la posibilidad de contaminación cruzada.